一、IC卡的换卡、退卡

1. 乘客办理换卡或退卡时，须保证原卡表面完好无损，使用正常。办理时须携带原卡及购卡时使用的身份证件。

2. 退卡时按使用月数扣除卡维护费，每月扣除1元，两年后卡为乘客所有。

3. IC卡售出后三个月内，乘客如发现不能使用，经本中心技术部门鉴定确属质量问题，予以免费调换。如有以下情形之一，则不属免费调换范围，并不办理换卡、退卡手续。

a) 无卡套、卡套破碎或上下分离、弯曲变形；

b) 卡套有撬开再自行粘贴痕迹、卡套内有水迹、油迹；

c) 卡芯表面污垢、粗糙、模糊，卡上号码磨损或被揭去；

d) 卡芯断裂、弯曲、有刮、割、刻及其他。

二、IC卡的挂失、补卡

1． 当IC卡被损坏或遗失时，乘客可持购卡时使用的身份证件办理挂失或补卡手续。

2． IC卡挂失后须待3天后方可补办新卡，需重新 付卡维护费24元，原卡的余额将被转入新卡中继续使用。因故未能及时办理补卡的乘客，30天内可持《IC卡挂失登记单》到本中心进行办理。

3． IC卡一经挂失，即成非法卡，任何人（包括乘客本人）都不能在车上使用。由于各充值点系统不能识别非法卡，因此乘客切勿对非法卡或来历不明的卡进行充值，以免造成不必要的损失。对已挂失的IC卡，我公司不负责找回。

4． 乘客补办新卡后，若重新找回了旧卡，可携带有关证件到IC卡管理中心办理退卡手续；尚未补办新卡的，请在挂失取消三天后再使用。（切勿提早使用，以免被驾驶员当作非法卡而收缴）

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